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实体零售迎来产业新政家电业准备好了吗

日期:2019-3-28(原创文章,禁止转载)

实体零售迎来产业新政 家电业准备好了吗?

近日,国务院下发《关于推动实体零售创新转型的意见》,文件正视当前实体零售经营面临的突出问题,为创新转型指明了发展方向。对于主要依靠实体渠道零售的家电厂商及流通企业,应认真研究癫痫的症状产业新政的内容,并结合自身实际推进家电实体零售的转型升级。

    近日,国务院下发《关于推动实体零售创新转型的意见》,文件正视当前实体零售经营面临的突出问题,为创新转型指明了发展方向。对于主要依靠实体渠道零售的家电厂商及流通企业,应认真研究产业新政的内容,并结合自身实际推进家电实体零售的转型升级。    一、家电实体零售的主体地位不会改变,但目前面临困境    家电是耐用消费品,尤其对于需要专业配送、安装的大家电,实体渠道一直是消费者选购产品的主流渠道,占据家电零售总额70%以上的份额。    

    以京东、天猫为代表的线上渠道利用价格优势,正在蚕食实体渠道的市场份额,成为家电零售的重要渠道形式中国哪里能治疗癫痫之一。在今年各大线上平台的“双11”活动中,家电成为销售额最大的品类,占比达到20.4%。    但是,实体渠道在家电零售中的主体地位不会改变,仍将占据最大的市场份额,即使是线上平台的销售,很大部分也是通过实体渠道完成到消费者的“最后一公里”使命。    除线上渠道冲击外,家电实体零售的生存还面临诸多生存困境:    1、家电零售总额增长放缓,但门店数量越来越多,单店效益持续下滑    2、房租及人工费用连年上涨,运营成本居高不下,老板成为房东的“打工者”    3、经营品牌和品类单一,不能满足消费者的一站式购物需求    4、经营模式守旧,仍以卖产品为主,服务理念不强    5、……    二、产业新政为家电实体零售指明了转型方向 治疗小儿癫痫病   《关于推动实体零售创新转型的意见》(以下简称意见)指出,要推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变、由粗放式发展向注重质量效益转变、由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变。意见中的这三个转变,无疑是当前家电实体渠道转型的重要方向。    首先,要调整商业结构。实体零售的本质是向消费者提供产品和服务,家电企业应围绕满足消费者需求进行实体渠道的建设和运营。消费者在哪里,门店就应该开在哪里;消费者希望得到什么样的体验,门店就应该提供这样的体验;消费者需要什么产品和服务,门店就应该销售什么产品和服务癫痫频繁发作怎么办。因此,家电实体零售需要进行区域结构、业态结构、商品结构的调整。    其次,要创新发展方式。家电实体渠道的经营理念,要因时而变。家电企业的品牌店、专卖店规模庞大、分布广泛,在过去满足了产品快速扩张的市场需要,但是,也存在着各自为战、“连而不锁”、体验不佳等突出问题,需要加强门店的精细化运营。因此,家电实体零售需要推进经营机制、组织形式、服务体验的创新。    同时,要促进跨界融合。对于家电实体渠道,与线上渠道不应该是单纯的竞争关系,而应该利用实体优势,为线上渠道提供物流、售后、体验等增值服务。另外,加强对家电周边产品的协同,实现关联销售,促进门店资源的效益最大化。因此,家电实体零售需要促进线上线下融合和多领域协同发展。    三、家电实体零售转型升级的战略举措    意见对家电实体零售的核心意义在于指明了未来转型的方向,而对于其中提及的优化发展环境、强化政策支持的七点举措,不能持有“等、靠、要”的思想,家电企业需要以更加积极、主动的心态推进家电“新零售”的形成。    首先,科学规划实体渠道的规模及布局。长期以来,家电企业将实体渠道的建设和运营交由区域分公司负责,缺乏对实体渠道的整体规划,造成实体门店大量重复建设,资源内耗严重。科学的实体渠道规划,应该对渠道长度、渠道宽度和渠道广度进行严格界定,并根据销量最大、成本最低、控制最强等七个因素确定三者的最优组合。同时,要综合地理位置、租金成本、人口、发展趋势、可视性等五个因素进行科学选址,运用大数据技术确定的消费热点来选址可有效提高选址的精准度。    其次,优化门店VI设计、功能布局及产品陈列。目前,家电实体渠道总给人产品堆积、缺乏人情味的感觉。优秀的单店规划,可有效促进店外人流转化为进店客流,进店客流转化为产品业务流。单店规划包括VI设计、功能布局、产品陈列三个方面的内容。在单店规划方面,苹果体验店是可供借鉴的优秀样板。    再次,增强门店的体验和服务功能。实体门店不仅是产品销售的场所,也应该是消费体验、产品服务的重要据点,以开放心态推进线上线下融合。实体零售已经进入消费者运营的时代,而消费者运营需要基于体验、服务产生消费数据的精准分析来支撑。    最后,适当丰富门店的产品承载。当前,消费者对一站式购物的需求越来越强烈,但除国美、苏宁、重百等综合型家电连锁外,格力、海尔等家电厂商自己组建的大量品牌店、专卖店,仅销售某一品牌或某一品类的家电产品,单一产品销售散失了越来越多的消费者。厂家可根据消费者调研,确定家电产品与周边产品的关联组合,实现与异业的跨界融合。当然,异业融合需要适度,避免给消费者造成凌乱的感觉。    

    总之,家电实体零售的转型升级迫在眉睫、势在必行,需要家电厂商和家电流通企业通过自身实践,探索出一条适合自己的发展道路。

关键词:实体零售,转型升级,

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